Công nợ khách hàng âm có nghĩa là nhà bán hàng đã nhận tiền của khách nhưng chưa giao hàng. Khi có đơn hàng đã thanh toán trước, hệ thống sẽ ghi nhận phiếu thu và giá trị đơn hàng sẽ là giá trị âm. 

Sau đó, bạn thực hiện giao hàng thì hệ thống sẽ tự động cân bằng lại số nợ âm.