Tính năng Chiến dịch Broadcast giúp Nhà bán gửi tin nhắn Marketing qua Zalo OA, quản lý trạng thái duyệt template trực tiếp, đồng thời theo dõi số dư gửi tin và nạp xu ngay trong tính năng, tối ưu quy trình tiếp cận khách hàng và vận hành hiệu quả hơn.

1. Kết nối kênh Zalo OA

Nhà bán cần đăng ký tài khoản Zalo OA (Official Account), hãy liên hệ Zalo tại đây để có thể hỗ trợ tạo tài khoản.

1. Sau khi đã có tài khoản Zalo OA, Nhà bán vào trang quản trị MyHaravan và chọn mục Khách hàng, chọn Chiến dịch Broadcast.

2.  Chọn Tạo chiến dịch và chọn Zalo ZNS -> Chọn Thêm Zalo OA

3. Chọn Đồng ý với các điều khoản của Zalo và chọn Cấp quyền

4. Khi đã kết nối thành công, bạn bắt đầu tạo mới các template ZNS

2. Tạo template ZNS

Template sẽ được gửi trực tiếp qua Zalo để chờ duyệt và trạng thái sẽ được cập nhật trực tiếp trên template, giúp nhà bán dễ dàng theo dõi, quản lý tình trạng của template.

2.1 Template ZNS tùy chỉnh

1. Trong tính năng Broadcast, nhà bán chọn Tạo chiến dịch và chọn Zalo ZNS

2. Chọn Tạo mới 

3. Nhập thông tin tên mẫu và chọn OA để gửi tin

4. Thiết lập logo, hình ảnh, đây là thông tin bắt buộc để Zalo duyệt template. Nhà bán cần quan tâm một vài lưu ý sau:

  • Định dạng logo doanh nghiệp bắt buộc phải bao gồm 2 giao diện sáng và tối,  dạng png, kích thước 400x96 px, trong suốt và canh sát lề trái.

  • Logo doanh nghiệp được nhập tại Haravan cần phải khớp với logo bạn thiết lập tại Zalo OA.

5. Thêm banner hình ảnh

6. Tạo tiêu đề và nội dung tin nhắn, nhà bán có thể thêm tối đa 3 đoạn văn bản và 1 bảng vào tin nhắn.

Nhà bán có thể thêm biến thông tin khác vào bảng, đây là các biến Haravan hỗ trợ:

  • Customer

    • Họ

    • Tên

    • Họ và tên

    • Sđt

    • Email

  • Shop

    • Tên shop

    • Sđt liên hệ

    • Email liên hệ

  • Voucher

    • Mã voucher <discount.code>

    • Mức giảm <discount.value>

    • Nội dung ưu đãi <discount.description>

    • Ngày bắt đầu (hh:mm:ss dd/mm/yyyy) <discount.startdate>

    • Hạn sử dụng (hh:mm:ss dd/mm/yyyy) <discount.enddate>

7. Tạo nút thao tác, có 3 loại nút cho nhà bán thiết lập

  • Đến trang của doanh nghiệp: Gắn đường dẫn link website doanh nghiệp vào nút.

  • Gọi điện: Nhập số hotline/số hỗ trợ của doanh nghiệp

  • Đến trang OA

Chọn Tiếp tục 

8. Tiếp đến, nhà bán kiểm tra lại nội dung tin nhắn và nhập nội dung biến số, đây là thông tin về chương trình ưu đãi sẽ hiển thị trên tin nhắn. Sau đó chọn Gửi Zalo duyệt.


{{ store.storeName }}

Nhập tên cửa hàng

{{ store.customerMail }}

Nhập email cửa hàng

{{ store.primaryLocation.phone }}

Nhập số điện thoại cửa hàng

{{ customer.firstName }}

Nhập Họ khách hàng

{{ customer.lastName }}

Nhập Tên khách hàng

{{ customer.name }}

Nhập Họ và Tên khách hàng

{{ customer.email }}

Nhập Email khách hàng

{{ customer.phone }}

Nhập số điện thoại khách hàng

{{ discount.discountCode }}

Nhập mã khuyến mãi

{{ discount.endDate }}

Nhập ngày hết hạn khuyến mãi

{{ discount.discountDesc }}

Nhập mô tả khuyến mãi


2.2 Tạo template ZNS xác thực

1. Trong tính năng Broadcast, nhà bán chọn Tạo chiến dịch và chọn Zalo ZNS

2. Chọn Tạo mới và chọn loại ZNS xác thực

3. Nhập thông tin tên mẫu và chọn OA để gửi tin

4. Thiết lập logo, hình ảnh, đây là thông tin bắt buộc để Zalo duyệt template. Nhà bán cần quan tâm một vài lưu ý sau:

  • Định dạng logo doanh nghiệp bắt buộc phải bao gồm 2 giao diện sáng và tối,  dạng png, kích thước 400x96 px, trong suốt và canh sát lề trái.

  • Logo doanh nghiệp được nhập tại Haravan cần phải khớp với logo bạn thiết lập tại Zalo OA.

5. Chọn Tiếp tục

6. Chọn Gửi Zalo duyệt

3. Tạo chiến dịch ZNS

Sau khi Zalo đã duyệt template, nhà bán có thể bắt đầu tạo chiến dịch gửi tin của mình. 

1. Nhà bán chọn Tạo chiến dịch và chọn ZNS

2. Chọn Template muốn tạo chiến dịch

3. Chọn biến phù hợp để tin hiển thị đúng nội dung

4. Bạn có thể chọn Gửi thử kiểm tra (có tính phí) hoặc chọn Tiếp tục để thiết lập chiến dịch chạy chính thức.

5. Tại phần Tạo mới chiến dịch, nhà bán thực hiện chọn nhóm khách hàng gửi tin.

6. Thiết lập Thời gian gửi, Zalo sẽ gửi tin trong khung thời gian từ 6h đến 21h30.

Lưu ý: Khi các tin nhắn trong chiến dịch chưa được gửi đi hết nhưng vượt ngưỡng thời gian quy định của Zalo, hệ thống tự động ngừng chiến dịch.


8. Thiết lập số lượt gửi tin và khoảng thời gian của 1 lượt gửi tin (Áp dụng cho campaign tiếp cận số lượng khách hàng lớn, để giảm tải lượng truy cập website tăng trưởng đột ngột)

9. Chọn Tạo và lên lịch để hoàn tất.

4. Báo cáo hiệu quả chiến dịch

Để xem hiệu quả chiến dịch, nhà bán bấm vào tên chiến dịch trên danh sách chiến dịch Broadcast.

Tại trang báo cáo tổng quan chiến dịch, nhà bán có thể xem được:

  • Sent: Số lượng tin Zalo ZNS đã được gửi đi

  • Spent: Số tiền đã chạy trong chiến dịch

  • Received: Số lượng khách hàng nhận được tin Zalo ZNS

  • Lượt click: Số khách hàng nhấp vào liên kết trong tin Zalo ZNS đã gửi

  • Net sales: Doanh thu thuần từ lượng đơn hàng ghi nhận đến từ chiến dịch

  • Tỷ suất hoàn vốn (ROI): Lợi nhuận thu được so với chi phí đã bỏ ra cho một chiến dịch

  • Chi phí trên mỗi tin nhắn (Cost per conversation)

5. Tạm ngưng và chỉnh sửa chiến dịch

Để tạm ngưng chiến dịch, nhà bán vào trang chi tiết chiến dịch và chọn Tạm ngưng và chỉnh sửa. Tuy nhiên, để chỉnh sửa 1 template đã được duyệt, nhà bán cần phải tạo mới 1 bản sao mới, chỉnh sửa và chờ phê duyệt như 1 template mới.

6. Quản lý template ZNS

Nhà bán bấm vào Xem nội dung mẫu để xem các template nháp, đang chờ duyệt hoặc duyệt thành công sẽ được quản lý trong mục template mẫu.

Xem nội dung mẫu

Danh sách cách template ZNS