Tính năng Broadcast cho phép bạn dễ dàng tạo và gửi chiến dịch email đến khách hàng ngay trên MyHaravan. Với công cụ chỉnh sửa nội dung trực quan, quản lý tập trung và khả năng đo lường hiệu quả chi tiết, bạn có thể tối ưu chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
1. Tạo chiến dịch gửi tin qua Email
1. Tại mục Khách hàng, bạn chọn Chiến dịch Broadcast và chọn Tạo chiến dịch
2. Tại kênh Email, bạn chọn Tạo mới.
3. Bạn chọn Email dùng để gửi tin
4. Đặt tên tiêu đề email
Gợi ý: Haravan cung cấp một số biến giá trị như tên khách hàng, số điện thoại để cá nhân hóa nội dung tiêu đề theo từng email khách hàng.
5. Tiếp đến, nhà bán chọn Soạn nội dung để chỉnh sửa nội dung email
Tại đây, bạn tùy chỉnh giao diện, nội dung email gửi đến khách hàng, xem hướng dẫn sử dụng công cụ soạn thảo nội dung bên dưới. -> Chọn Hoàn tất để lưu nội dung.
6. Chọn Tiếp tục để thiết lập thông tin chiến dịch: Tên chiến dịch, Mô tả, nhóm khách hàng sẽ nhận tin,....-> Chọn Tạo và lên lịch để bắt đầu chạy chiến dịch.
2. Hướng dẫn sử dụng công cụ chỉnh sửa nội dung chiến dịch
2.1 Thêm và xóa block nội dung
Bên cạnh những mục nội dung mặc định, bạn có thể thêm những mục nội dung khác bao gồm:
Để xóa, bạn bấm vào mục nội dung và chọn nút Xóa.
2.2 Tải hình ảnh lên
Hình ảnh đã tải lên sẽ được lưu ở phần Photo ở thanh menu bên trái. Để tải hình ảnh lên, bạn chọn Upload file và chọn hình ảnh để tải lên.
2.3 Chỉnh sửa nội dung đoạn văn bản
Nhà bán chọn vào đoạn văn bản để bắt đầu chỉnh sửa nội dung đoạn văn bản. Tại đây nhà bán có thể điều chỉnh
Gán đường dẫn link
Thiết lập heading cho đoạn văn bản
In đậm, in nghiêng, gạch chân
Thêm bullet hoặc đánh số thứ tự văn bản
Thêm biến giá trị như tên, email cửa hàng, họ và tên khách hàng,....vào đoạn văn bản
Những tùy chọn thiết lập khác bao gồm:
Text style: Điều chỉnh màu sắc của chữ, căn lề, chọn font và kích thước chữ, khoảng cách giữa các dòng.
Thiết lập khoảng cách giữa các viền.
3. Báo cáo hiệu quả chiến dịch
Để xem hiệu quả chiến dịch, nhà bán bấm vào tên chiến dịch trên danh sách chiến dịch Broadcast.
Tại trang báo cáo tổng quan chiến dịch, nhà bán có thể xem được:
Sent: Số lượng tin Zalo ZNS đã được gửi đi
Spent: Số tiền đã chạy trong chiến dịch
Open count: Số lượng khách hàng nhận được và xem email
Lượt click: Số khách hàng nhấp vào liên kết trong email đã gửi
Opt-out-rate: Tỷ lệ khách hàng chọn hủy đăng ký nhận email
Unopen rate: Tỷ lệ email không được mở
Net sales: Doanh thu thuần từ lượng đơn hàng ghi nhận đến từ chiến dịch
Tỷ suất hoàn vốn (ROI): Lợi nhuận thu được so với chi phí đã bỏ ra cho một chiến dịch
Chi phí trên mỗi tin nhắn (Cost per conversation)
Order attribute: Số lượng đơn hàng được tạo từ chiến dịch
