Haravan Loyalty là phiên bản nâng cấp mang đến giải pháp tích hợp quản lý thông tin khách hàng thân thiết trên một nền tảng duy nhất. Dữ liệu từ các kênh bán hàng như website, Haravan POS, Harasocial sẽ được thu thập và đồng bộ, giúp Nhà bán dễ dàng xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, thiết lập ưu đãi dựa trên hạng thành viên và điểm thưởng từ chi tiêu tích lũy. Đặc biệt, tất cả đều được quản lý tập trung trên MyHaravan, đảm bảo tính thống nhất và ổn định trong vận hành.

Haravan Loyalty sẽ áp dụng cho toàn bộ các shop sử dụng gói Scale trở lên và mới kích hoạt sau ngày 07/03/2025. Nhà bán hàng đang sử dụng tính năng Haraloyalty cũ muốn trải nghiệm phiên bản nâng cấp có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. 

Thông tin liên hệ

1. Quản lý khách hàng thân thiết

1.1 Quản lý dữ liệu tập trung

Giờ đây, toàn bộ thông tin hạng thành viên, điểm thưởng đều được đồng bộ và hiển thị trực tiếp trên trang chi tiết khách hàng, giúp Nhà bán dễ dàng theo dõi và quản lý ngay trên MyHaravan. Không chỉ xem hạng thành viên, Nhà bán còn có thể kết hợp phân tích dữ liệu hành vi mua sắm như tổng số đơn hàng, tổng chi tiêu,… giúp dữ liệu trở nên đa chiều, trực quan hơn.

Quản lý dữ liệu tập trung

1.2 Lọc khách hàng theo điểm thưởng và hạng thành viên

Nhà bán có thể lọc và xem danh sách khách hàng theo phân loại hạng thành viên.

1.3 Phân khúc khách hàng tự động.

Hệ thống sẽ tự động phân loại khách hàng dựa trên các điều kiện cài đặt sẵn, giúp Nhà bán dễ dàng quản lý. Đồng thời, Nhà bán có thể cá nhân hóa khuyến mãi, bảng giá phù hợp cho từng nhóm khách hàng, tối ưu trải nghiệm mua sắm và gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Phân loại nhóm khách hàng tự động dựa trên điều kiện

Khuyến mãi dành cho khách hàng hạng thành viên

Xem hướng dẫn nhóm khách hàng tự động tại đây

2. Cấu hình hạng thành viên

2.1 Tạo và quản lý hạng thành viên

Haravan Loyalty cho phép Nhà bán thiết lập hạng thành viên một cách đơn giản và linh hoạt, dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh. Nhà bán có thể:

  • Tùy chọn chu kỳ tích lũy để xếp hạng thành viên và xác định thời gian bắt đầu ghi nhận tích lũy.

  • Thiết lập mức chiết khấu theo từng hạng thành viên, giúp tạo ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn.

  • Dễ dàng quản lý và chỉnh sửa hạng thành viên, đảm bảo chương trình khách hàng thân thiết luôn phù hợp và tối ưu theo từng giai đoạn kinh doanh.

  • Cho phép kết hợp chiết khấu hạng thành viên với khuyến mãi khác

Thiết lập hạng thành viên

Chỉnh sửa thông tin hạng thành viên

Xem hướng dẫn thiết lập hạng thành viên tại đây

2.2 Chương trình khách hàng thân thiết đa kênh

Ưu đãi hạng thành viên và chương trình điểm thưởng của Haravan Loyalty đã áp dụng trên trên nhiều kênh bán hàng, từ website, social, livestream đến cửa hàng, giúp việc triển khai chương trình khách hàng thân thiết  nhất quán, hiệu quả và tối ưu trải nghiệm trên mọi điểm chạm.

Chương trình khách hàng thân thiết khi tạo đơn trên Haravan POS

Chương trình khách hàng thân thiết khi tạo đơn trên MyHaravan

Chương trình khách hàng thân thiết khi tạo đơn trên Harasocial

Chương trình khách hàng thân thiết khi tạo đơn trên livestream, tin bán hàng

3. Thiết lập điểm thưởng

Haravan Loyalty tích hợp tính năng thiết lập và quản lý chương trình tích điểm ngay trên MyHaravan, giúp Nhà bán dễ dàng cấu hình và tối ưu chính sách điểm thưởng:

  • Quản lý tập trung: Mọi cài đặt được thực hiện ngay trên trang quản trị, đơn giản và tiện lợi.

  • Linh hoạt thiết lập & chỉnh sửa: Dễ dàng thay đổi điều kiện tích điểm, mức đổi thưởng, chính sách ưu đãi chỉ với vài thao tác.

  • Áp dụng ngay lập tức: Đảm bảo chương trình tích điểm luôn phù hợp với nhu cầu thực tế.

  • Đổi điểm trực tiếp: Khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng để giảm giá ngay tại trang thanh toán.

  • Thông báo điểm thưởng tức thì: Hiển thị thông tin điểm tích lũy của đơn hàng khi thanh toán, khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.

  • Tùy chỉnh hệ số nhân tích điểm theo từng hạng thành viên: Mức nhân điểm thưởng theo từng hạng thành viên, gia tăng quyền lợi của khách khi tăng hạng.

  • Quản lý điểm thưởng dễ dàng: Hỗ trợ xóa, điều chỉnh điểm hoặc cập nhật chính sách theo từng nhóm khách hàng.

  • Quy định hạn điểm thưởng: Cấu hình thời gian hết hạn điểm thưởng theo khoảng thời gian cụ thể, định kỳ hoặc không giới hạn.

Thiết lập tỉ lệ tích điểm và hệ số nhân theo hạng thành viên

Thiết lập đổi thưởng, thời gian hết hạn của điểm thưởng

Xem hướng dẫn thiết lập điểm thưởng tại đây

4. Gửi chiến dịch Broadcast đa kênh

Tính năng Broadcast của Haravan Loyalty mang đến cho Nhà bán một công cụ tiện lợi và hiệu quả để triển khai chiến dịch marketing đa kênh. Bạn có thể dễ dàng tạo, tùy chỉnh và lên lịch gửi tin nhắn marketing qua Zalo ZNS, Email, SMS, Messenger, tiếp cận khách hàng đúng thời điểm và đúng đối tượng. Nhà bán có thể trực tiếp quản lý chiến dịch, theo dõi chi phí, lợi nhuận và số dư còn lại ngay trên trang quản trị MyHaravan, từ đó đưa ra các điều chỉnh chiến lược kịp thời và tối ưu hóa kết quả. 


Lưu ý: Tính năng đang hỗ trợ gửi chiến dịch Broadcast qua kênh Zalo ZNS và Email. Trong thời gian tới, Haravan sẽ phát triển thêm kênh Messenger và SMS và sẽ sớm thông báo cập nhật mới cho nhà bán. 

 

Xem hướng dẫn về chiến dịch broadcast tại đây