Thiết lập Công cụ tăng trưởng TikTok Ads - Version 1

I. Vì sao công cụ tăng trưởng TikTok Ads được ra đời?

Công cụ tăng trưởng TikTok Ads được ra mắt nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề sau:

Chưa có tự động phản hồi tin nhắn của khách hàng đến từ nguồn TikTok Ads, dẫn đến tỷ lệ tin nhắn bị sụt giảm.
Khách hàng không biết hỏi gì khi nhắn tin cho nhân viên cửa hàng.
Nhân viên cũng không biết khách đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nào, có nhu cầu gì để tư vấn. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi không cao và không tối ưu được trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

II. Các chức năng của công cụ tăng trưởng TikTok Ads

Tối ưu lại hiệu quả TikTok Ads bằng cách tự động phản hồi tin nhắn và nâng cao trải nghiệm người mua hàng.

III. Hướng dẫn sử dụng công cụ tăng trưởng TikTok Ads

3.1. Truy cập vào công cụ

Để sử dụng tính năng “Tự động phản hồi TikTok Ads”, cần truy cập vào mục “Công cụ tăng trưởng”.

3.2. Nội dung phản hồi

Khi chọn vào công cụ “Tự động phản hồi TikTok Ads”, nhà bán hàng có thể thiết lập được mẫu câu tự động phản hồi qua Messenger cho những khách hàng đến từ nguồn TikTok Ads.

3.2.1. Văn bản

Văn bản là những nội dung bằng chữ mà nhà bán hàng sẽ gửi ra cho khách hàng. Các nội dung này có thể bao gồm: Lời chào mừng, lời cảm ơn,...

3.2.2. Hình ảnh

Với công cụ phản hồi này, doanh nghiệp có thể thiết lập sẵn hình ảnh sản phẩm, hình ảnh banner khuyến mãi... gửi cho khách hàng cho từng chiến dịch TikTok Ads.

3.2.3. Bộ sưu tập

Khi chọn gửi sản phẩm theo Bộ sưu tập, nhà bán hàng có thể đặt tên và mô tả chi tiết cho bộ sản phẩm này.

3.2.4. Tin nhắn Marketing (BETA)

Tin nhắn Marketing đang trong giai đoạn trải nghiệm cho một số doanh nghiệp. Với chức năng này, nhà nghiệp có thể gửi các thông báo sự kiện, ưu đãi, chương trình bán hàng, chiến dịch khuyến mại... cho khách hàng.

3.2.5. Sản phẩm

Chức năng gửi sản phẩm là giải pháp tuyệt vời để nhà bán hàng gửi trực tiếp sản phẩm cho khách hàng thông qua tin nhắn Facebook Messenger. Chức năng này còn gửi được cả những nhóm sản phẩm combo, các sản phẩm được ra mắt theo bộ sưu tập như thời trang, gia dụng, mỹ phẩm...

3.2.6. Khuyến mãi

Giờ đây doanh nghiệp đã có thể gửi voucher hoặc coupon khuyến mãi cho khách hàng thông qua chức năng phản hồi tin nhắn TikTok Ads.

3.3. Các tính năng nâng cao của công cụ tăng trưởng TikTok Ads

Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể thiết lập những tính năng nâng cao, bao gồm:

Điều kiện phản hồi: Có thể bật “Chỉ phản hồi cho khách hàng lần đầu tương tác với Page” để tránh lặp đi lặp lại tin nhắn mỗi khi người mua tương tác.

Cấu hình nâng cao: Có thể gắn theo các Tag nguồn nhận biết chuyển đổi từ chiến dịch TikTok Ads.

Hành động đi kèm khi hội thoại Messenger bắt đầu: Thêm tag, gỡ tag, huỷ đơn ký theo dõi Bot, thiết lập Customer Field, huỷ thiết lập Customer Field, đăng ký theo dõi kịch bản, huỷ đăng ký theo dõi kịch bản.