Đơn hàng chưa hoàn tất là những đơn hàng đã được điền thông tin giao hàng nhưng khách hàng chưa xác nhận đặt hàng. Nhà bán có thể dựa vào thông tin email khách đã nhập trên đơn để gửi email nhắc nhở hoàn tất đơn đến khách hàng.

Tính năng đơn chưa hoàn tất mới không chỉ ghi nhận đơn đặt trên website, mà còn ghi nhận đơn phát sinh trong livestream, tin bán hàng, khi khách hàng đã bình luận chốt đơn nhưng chưa xác nhận đặt hàng. 

Lưu ý:
  • Hiện phiên bản đang mở cho khách hàng sử dụng gói Grow trở xuống trải nghiệm.
  • Sau 4h kể từ khi phát sinh mà đơn không được xác nhận đặt hàng, hệ thống mới ghi nhận vào danh sách đơn hàng chưa hoàn tất.
  • Đơn hàng chưa hoàn tất sẽ tự động bị xóa nếu sau 30 ngày đơn hàng không hoàn tất.


Nội dung

Hướng dẫn chuyển đổi sang giao diện đơn hàng chưa hoàn tất mới

Để có thể trải nghiệm tính năng đơn hàng chưa hoàn tất mới, nhà bán truy cập vào menu Đơn hàng > Đơn hàng nháp và chọn icon Sử dụng giao diện mới.

Danh sách đơn hàng chưa hoàn tất

Với đơn hàng phát sinh khi chốt đơn tự động trên livestream hoặc tin bán hàng, chỉ cần tin nhắn tạo đơn hàng được gửi đến khách hàng, hệ thống sẽ tự động ghi nhận đơn đó là đơn chưa hoàn tất. 

Gửi email tự động đến những khách hàng có đơn hàng chưa hoàn tất

Để làm được điều này, Nhà bán hàng cần tiến hành trước các cài đặt Xử lý đơn hàng. 

1. Từ trang quản trị -> Cài đặt -> Thanh toán. 

2. Kéo xuống phần Xử lý đơn hàng và chọn các tùy chọn mong muốn.

3. Sau đó nhấn Lưu.
 


Lưu ý:
Hệ thống không tự động gửi email hoàn tất thanh toán cho đơn phát sinh trên livestream tin bán hàng.